Selamat Datang di Sistem Help Desk TI Perum Perhutani

Telah tersedia Sistem Help Desk TI untuk mendukung kelancaran layanan Teknologi Informasi di Perum Perhutani. Setiap pengaduan gangguan layanan TI di Perum Perhutani yang dilaporkan akan tersimpan dan dapat dilacak kemajuan pekerjaan penyelesaian gangguan layanan TI tersebut.

Featured Knowledge Base Articles

Insiden Siber

Apa langkah pertama yang harus saya ambil jika saya melihat tanda-tanda adanya insiden siber?

Langkah pertama adalah melaporkan insiden ini kepada tim Perhutani-CSIRT atau tim keamanan siber perusahaan sesegera mungkin melalui Helpdesk TI ...

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima permintaan informasi rahasia atau akses ke sistem dari sumber yang tidak dikenal melalui email atau pesan sosial?

Jangan merespon permintaan tersebut dan jangan memberikan informasi rahasia atau akses ke sistem kepada sumber yang tidak dikenal. Laporkan insiden ...

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima email phishing?

Jangan pernah klik tautan atau lampiran pada email tersebut. Segera Laporkan melalui Helpdesk TI dengan memilih topik aduan Insiden Siber dan ...

Apa langkah-langkah yang harus saya ambil jika saya secara tidak sengaja mengklik tautan jahat atau membuka lampiran berbahaya?

Jika Anda secara tidak sengaja mengklik tautan jahat atau membuka lampiran berbahaya, segera putuskan koneksi internet Anda dan matikan perangkat ...

Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami peretasan akun atau kehilangan perangkat?

Segera ubah kata sandi akun yang terkena dampak dan laporkan insiden tersebut kepada tim Perhutani-CSIRT untuk dilakukan penguatan keamanan pada akun ...

Tata Cara Pengaduan

Kenapa saya harus mengisi teks CAPTCHA?

Karena teks CAPTCHA berfungsi untuk memastikan bahwa pelapor adalah seorang manusia bukan sebuah mesin, robot atau suatu program. Sehingga wajib ...

Apakah saya harus melampirkan file pada saat membuat tiket aduan?

Tidak wajib, akan tetapi jika anda melampirkan data pendukung berupa foto, blangko pembenahan, tangkapan layar (screenshot) yang bisa menambahkan ...

Apa yang harus saya isi pada rincian pengaduan?

Rincian pengaduan harus diisi dengan prinsip 5W1H yakni sebagai berikut. What : Gangguan layanan TI apa yang ingin dilaporkan. Who : Siapa yang ...

Apa yang harus saya isi pada ringkasan pengaduan?

Ringkasan pengaduan diisi dengan gambaran singkat tentang permasalahan yang anda temukan mengenai topik aduan yang anda pilih.

Apakah saya harus mengisi kategori gangguan atau topik aduan layanan Help Desk TI?

Ya, pelapor harus memilih kategori atau topik aduan yang ingin dilaporkan.Ada lima kategori utama jenis gangguan layanan TI yang dapat dilaporkan, ...

Selamat Datang di Sistem Help Desk TI Perum Perhutani

Featured Knowledge Base Articles

Please Wait!